Sie erreichen unser Team per E-Mail an info@daybydata.com oder telefonisch unter +49 (07979) 2837674. Für dringende BDSG- oder ISO/IEC 27001-Vorfälle bieten wir einen gesonderten E-Mail-Verteiler an, den Sie nach Vertragsabschluss erhalten. Persönliche Beratungstermine vereinbaren wir nach Absprache in unseren Räumen oder per Videokonferenz.

Für allgemeine Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei akuten Compliance-Vorfällen im Zusammenhang mit BDSG oder ISO/IEC 27001 garantieren wir eine erste Rückmeldung innerhalb von 4 Stunden. Die genauen SLA-Stufen sind im Servicevertrag definiert und richten sich nach der Kritikalität Ihrer Datenarchitektur.

Ja, wir pflegen eine interne Wissensdatenbank mit aktuellen Leitfäden zur BDSG-Umsetzung und ISO/IEC 27001-Integration. Darüber hinaus finden Sie auf unserer Website eine FAQ-Sektion, die regelmäßig um typische Fragestellungen aus der Industrie ergänzt wird. Bei spezifischen technischen Fragen zu Ihrer Datenarchitektur erstellen wir gern ein individuelles Dokument.

Nach Ihrer Kontaktaufnahme vereinbaren wir ein kostenfreies Erstgespräch (max. 30 Minuten). Darin analysieren wir Ihre aktuelle Datenarchitektur und Compliance-Situation. Anschließend erhalten Sie eine schriftliche Einschätzung mit konkreten Handlungsempfehlungen für BDSG und ISO/IEC 27001. Der gesamte Prozess ist vertraulich und unterliegt unserer Schweigepflicht.

Selbstverständlich. Für laufende Projekte bieten wir gestaffelte Support-Pakete an, die regelmäßige Audits, Updates zur Rechtslage und direkte Ansprechpartner umfassen. Die Abrechnung erfolgt auf Stundenbasis oder als monatliche Pauschale. Sprechen Sie uns an – wir stellen ein individuelles Angebot für Ihre Compliance-Betreuung zusammen.